AGB

Allgemeine Gesch├Ąftsbedingungen (Stand Januar 2019)

1)     Geltungsbereich

 

Diese allgemeinen Gesch├Ąftsbedingungen regeln die vertragliche Beziehung zwischen der Victoria Apotheke und ihren Kunden. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die Gesch├Ąftsbedingungen als Vertragsbestandteil.

 

2)     Produkte

 

Das Sortiment umfasst die Produkte der Listen A bis E der Schweizerischen Heilmittelinstitutes Swissmedic aufgef├╝hrten Medikamente, sowie Medizinalprodukte und Hilfsmittel gegen ├Ąrztliches Rezept im Original.Dies gilt auch f├╝r nicht-rezeptpflichtige Medikamente.

Parapharmazeutika wie Hygieneartikel, Kosmetika,etc. k├Ânnen ohne weitere Formularauflagen bestellt werden.

 

3)     Bestellung

 

Die Bestellung erfolgt durch die ├ťbermittlung eines Rezeptes an die Victoria Apotheke bei Produkten der Listen A bis E. Das Rezept muss im Original vorliegen. Dauerrezepte werden in der Victoria Apotheke hinterlegt. Nachbestellungen k├Ânnen m├╝ndlich oder schriftlich erfolgen. Bet├Ąubungsmittel der Liste A k├Ânnen nur gegen Vorlage eines g├╝ltigen und Original-Bet├Ąubungsmittelrezeptes bestellt werden. Alle Rezepte werden von eidgen├Âssisch diplomierten Apotheker/innen gepr├╝ft. Bei Unklarheiten wird mit dem Kunden oder dem verschreibenden Arzt Kontakt aufgenommen. Parapharmazeutika wie Hygieneartikel, Kosmetika,etc. k├Ânnen ohne weitere Formularauflagen bestellt werden.

 

4)     Lieferung

 

Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post in der Regel innert 2 Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung. Alle Bestellungen werden per Swisspost Priority und per Einschreiben in einem neutralen Paket versendet. Sollte der Kunde am Auslieferungstag nicht zuhause sein, kann das Paket pers├Ânlich w├Ąhrend 7 Tagen an der n├Ąchsten Poststelle gegen vorzeigen des Personalausweises und gegen Unterschrift abgeholt werden. W├╝nscht der Kunde eine zweit- oder eine Drittzustellung kann dies auf dem Abholschein vermerkt und an die Poststelle gesendet werden. Die Zweit- und Drittzustellung ist gratis. Sollte das Paket auch nach der Drittzustellung nicht ausgeliefert werden k├Ânnen wird es an die Victoria Apotheke zur├╝ckgeschickt und kann nur gegen erneute Zahlung der Lieferkosten wieder versendet werden. Es besteht kein Anspruch auf R├╝ckerstattung der bestellten Waren. K├╝hlwaren werden nur nach vorg├Ąngiger Kontaktierung mit dem Kunden versendet, damit sichergestellt wird, dass die k├╝hlschrankpflichtigen Medikamente sofort in Empfang genommen werden k├Ânnen. Wird die Lieferung trotz vorg├Ąngiger Absprache nicht entgegengenommen, wird die K├╝hlware umgehend an die Victoria Apotheke zur├╝ckgeschickt. Eine Zweitzustellung der K├╝hlwaren ist kostenpflichtig. W├╝nscht der Kunde keine Zweitzustellung von K├╝hlwaren, hat er keinen Anspruch auf eine Gutschrift der Produkte. K├╝hlwaren werden nur unter der Woche (Montag bis Donnerstag) versendet. Zur Sicherstellung der Arzneimittelsicherheit wird auf Zustellungen am Wochenende und an Feiertagen verzichtet.

Bei Dauerrezepten ohne n├Ąhere Angaben zur gew├╝nschten Menge wird ein 3-Monatsbedarf geliefert. Nachlieferungen erfolgen nur auf erneute Kundenbestellung. Bei bestellten Mengen ├╝ber die G├╝ltigkeit des Dauerrezeptes hinaus liegt die Abgabeentscheidung bei den Apothekern/Innen der Victoria Apotheke und kann vermindert oder verweigert werden.

Die Victoria Apotheke beh├Ąlt sich das Recht vor, Teillieferungen zu versenden, z.B. wegen kurzfristiger nicht Verf├╝gbarkeit des Medikamentes beim Hersteller. Unvorhergesehen Ereignisse, wie Produktionsausf├Ąlle des Herstellers, St├Ârung des Verkehrs oder ├ťberlastung der schweizerischen Post, k├Ânnen Lieferverz├Âgerungen nach sich ziehen. Ein etwaiger Schadenersatzanspruch seitens des Kunden wird ausgeschlossen.
Nutzen und Gefahr gehen mit der ├ťbergabe an die schweizerische Post an den Kunden ├╝ber. Die Lieferung erfolgt an jede vom Kunden gew├╝nschte Adresse in der Schweiz und gilt mit ├ťbergabe an die schweizerische Post als erfolgt.

 

5)     Versandkosten

 

Alle Lieferungen ab einem Gesamtbetrag von CHF 300.- werden versandkostenfrei geliefert. F├╝r Bestellungen unter CHF 300.- betragen die Versandkosten CHF 9.00. W├╝nscht der Kunde ausdr├╝cklich eine Express-Zustellung werden CHF 19.50 verrechnet. K├╝hlsendungen kosten pauschal CHF 26.50. F├╝r k├╝hlschrankpflichtige Medikamente wird eine Gesch├Ąftsantwortetikette mitgeliefert, damit die K├╝hlbox gratis der Victoria Apotheke zur├╝ckgesendet werden kann.

 

6)     Zahlungsbedingungen

 

S├Ąmtliche Produkte, die durch die Grund- und Zusatzversicherung gedeckt werden, rechnet die Victoria Apotheke direkt mit den Krankenversicherungen ab. Voraussetzung ist das Vorliegen korrekter Versicherungsdaten des Kunden

und die Abrechnung der Krankenversicherung nach dem Prinzip des ÔÇ×Tiers payantÔÇť (die Apotheke rechnet mit der Krankenversicherung ab, die Krankenversicherung rechnet mit dem Versicherten ab). Der vom Kunden gem├Ąss Franchise und Selbstbehalt noch zu bezahlende Betrag wird direkt von der jeweiligen Krankenversicherung in Rechnung gestellt. Produkte, die nicht von der Krankenversicherung ├╝bernommen werden, stellt die Victoria Apotheke direkt dem Kunden in Rechnung und wird der Sendung beigelegt. Die Victoria Apotheke beh├Ąlt sich zudem vor, die Lieferung gegen Vorauszahlung, Nachnahme oder Kreditkartenzahlung auszuf├╝hren. Bei fr├╝herer Zahlungsunf├Ąhigkeit kann die Victoria Apotheke ohne Angabe von Gr├╝nden die Bestellung ablehnen. Die Beanstandung der Ware berechtigt nicht zum R├╝ckbehalt der Bezahlung.

 

7)     Eigentumsvorbehalt

 

Die Produkte bleiben bis zur vollst├Ąndigen Bezahlung durch den Kunden oder die Krankenversicherung Eigentum der Victoria Apotheke. Die Victoria Apotheke ist berechtigt, ihren Eigentumsvorbehalt beim zust├Ąndigen Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.

 

8)     Retouren

 

Der Kunde pr├╝ft die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf etwaige M├Ąngel. Ist die Lieferung mangelhaft, muss die Victoria Apotheke so rasch als m├Âglich, sp├Ątestens aber 5 Arbeitstage nach Erhalt der Lieferung, m├╝ndlich oder schriftlich informiert werden. Mangelhafte Produkte k├Ânnen nach vorangegangener Kontaktaufnahme mit der Victoria Apotheke in Originalverpackung retourniert werden. Keine M├Ąngel sind geringe handels├╝bliche Abweichungen, die auf materialtypischen Eigenschaften beruhen. Bei Fehlbestellung seitens des Kunden, sowie bei Spezialanfertigungen oder Auslandsbestellungen ist ein Retournieren grunds├Ątzlich ausgeschlossen.

 

9)     Gew├Ąhrleistungen

 

Die Victoria Apotheke leistet Gew├Ąhr, dass einwandfrei gelagerte, originalverpackte und mit g├╝ltigem Ablaufdatum versehene Medikamente geliefert werden. F├╝r mangelhafte Produkte liefert die Victoria Apotheke Ersatz oder stellt dem Kunden nach Absprache eine entsprechende Gutschrift aus, es sei denn, der Kunde hat den Mangel nicht fristgerecht ger├╝gt. Jede weitere Gew├Ąhrleistung, insbesondere f├╝r Eigenschaften und Wirkungen der Produkte, wird wegbedungen, soweit dies die gesetzlichen Bestimmungen erlauben. Weitergehende Produkthaftungs- und Gew├Ąhrleistungsanspr├╝che, sowie etwaige Reparaturen bei Gesundheitsprodukten sind an die Hersteller der entsprechenden Produkte zu richten. Zur Geltendmachung etwaiger Anspr├╝che ist die Originalrechnung vom Kunden aufzubewahren. Medikamente d├╝rfen nur in ├ťbereinstimmung mit dem Rezept (insbesondere nur von der Person benutzt werden, auf dessen Namen das Rezept lautet), den Angaben gem├Ąss Beipackzettel und Gebrauchsanweisung, sowie weiteren ├Ąrztlichen Informationen, insbesondere im Falle etwaiger Unsicherheiten, verwendet werden. Die Victoria Apotheke trifft keine Pflicht zur Ersatzlieferung, falls sie nachweist, dass der ger├╝gte Mangel nicht von ihr zu verantworten ist. Schadenersatzanspr├╝che wegen etwaiger Fehler in den Abbildungen oder bei den Preisen und Texten sind ausgeschlossen.

 

10)   Datenschutz

 

Die Victoria Apotheke h├Ąlt das schweizerische Datenschutzgesetz ein. Sie beschafft und bearbeitet pers├Ânliche Daten nur, soweit dies f├╝r die Gesch├Ąftsabwicklung oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen notwendig ist. Die Victoria Apotheke kann Daten an Dritte weitergeben, soweit dies zur Erf├╝llung der gesetzlichen Verpflichtungen notwendig ist. Pers├Ânliche Daten kann die Victoria Apotheke auch zur Pflege ihrer Kundenbeziehungen, etwa im Rahmen von Marketingaktionen, verwenden.

 

11)   Preise

 

S├Ąmtliche Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sowie etwaige angepriesene Rabatte. Preis-, Farb- und Produkt├Ąnderungen sowie Irrt├╝mer sind vorbehalten.

 

12)   Allgemeines

 

Die jederzeitige ├änderung dieser allgemeinen Gesch├Ąftsbedingungen beh├Ąlt sich die Victoria Apotheke ausdr├╝cklich vor. Mit erfolgter Inanspruchnahme von Dienstleistungen, gelten die vorliegenden allgemeinen Gesch├Ąftsbedingungen als vorbehaltlos akzeptiert. Abweichende Bedingungen des Kunden sind f├╝r die Victoria Apotheke unverbindlich, unter Vorbehalt der ausdr├╝cklichen schriftlichen Anerkennung. Nebenabreden oder weitergehende Zusagen von der Victoria Apotheke bed├╝rfen der schriftlichen Form.